Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization или ISO) устанавливает стандарты во всех областях деятельности разнообразных организаций. 

Таким образом, ISO – это система сертификации по качеству по качеству менеджмента и продукции любой организации. Если у организации есть присвоенные сертификаты соответствия, значит она работает в рамках закона. Применяющаяся в организации система управления полностью стандартизирована.

Что такое менеджмент качества

Менеджмент качества — система контроля за качеством товаров и их производством, созданная на основе маркетинговых исследований. Обычно для этого изучают потребительский рынок, доступные для компании ресурсы, систематизируют процессы менеджмента в соответствии с задачами и целями организации.

Если менеджмент организован правильно, то организация может получить сертификат ISO, с его помощью у компании будут следующие преимущества:

• Качество выпускаемых товаров и услуг будет стабильным.
• Оптимизация рабочих процессов принесет пользу в виде сокращения издержек в производстве.
• Организация сможет выйти на международный рынок и уверенно себя чувствовать на внутреннем, не боясь конкуренции более слабых соперников.
• Сертификат ISO даст неоспоримое преимущество, если предприятие надумает участвовать в тендерах или госзаказах.

Как компания может получить ISO

Для того, чтобы получить сертификаты, компания должна изменить свои рабочие процессы в соответствии со следующими факторами:

• Необходим глубокий анализ компании по международным стандартам ISO.
• Требуется внедрить новые стандарты управления и переобучить персонал.
• Внесение изменений в документацию на предмет соответствия новым стандартам качества. Разработка новых внутренних документов.
• Допуск компании к аудиту, сертификации всех рабочих систем и получение ISO.

Объекты аудита для получения сертификата ISO:

• Область применения качественного нового подхода к менеджменту.
• Адекватность ожиданий потребителей и реального качества товаров или услуг.
• Исполнение госстандартов в сфере качества продукции.
• Проверка документации на правильное отражение новых стандартов менеджмента.
• Проверка системы управления внутри предприятия и сравнение с международными нормами.

Для чего получать ISO

На самом деле сертификация ISO не всегда является строго обязательной для разных организаций и предприятий, производящих товары и услуги. Это только добровольные действия, направленные на развитие компании.

Необходимость получения сертификатов ISO возникает, если:

• Партнер или заказчик работает только с сертифицированными организациями.
• Планируется выход на международные рынки.
• Компания работает с государственными органами и госзаказами.

Кстати, одновременно с получением сертификатов ISO организация может быть проверена и на соответствие российским стандартам, что тоже очень важно для работы на внутреннем рынке. Таким образом, компании сами принимают решение о том, нужна ли им такого рода сертификация и изменения в менеджменте.